شفافية التعامل هي أساس ثقتنا
حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة تقنية وشفافة لعملائنا في منصة "إنجاز المعلم"، نوضح لكم سياسة الدفع والاسترجاع الخاصة بالخدمات والمنتجات الرقمية المتوفرة على المنصة.
الخدمات المقدمة في منصة إنجاز المعلم هي عبارة عن "اشتراك رقمي غير ملموس" للوصول إلى برمجيات سحابية وأدوات استخراج تقارير، وهي سلع رقمية يتم استهلاكها فور تفعيل الحساب.
نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية والخدمات السحابية، لا يتم استرجاع المبالغ المدفوعة بعد إتمام عملية الدفع وتفعيل الاشتراك ودخول المستخدم للوحة التحكم (Dashboard) والبدء في استهلاك موارد المنصة لرفع الشواهد.
يتم إرجاع المبلغ كاملاً في حالة واحدة فقط: حدوث خلل تقني جسيم من طرفنا منع المستخدم من الوصول إلى حسابه والاستفادة من الخدمة بعد الدفع، بشرط ألا يتمكن فريق الدعم الفني من حل هذه المشكلة خلال 72 ساعة عمل من وقت الإبلاغ عنها.
لتقديم طلب استرجاع (في حال مطابقة شروط الاستثناء)، يرجى التواصل عبر خيار "الدعم الفني" في المنصة، مع إرفاق رقم العملية والبريد الإلكتروني المسجل. سيتم مراجعة الطلب ومعالجته خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب الإجراءات البنكية المتبعة.
جميع الحقوق محفوظة لمنصة إنجاز © 2026